8月 22日,中国零售技术应用于大会暨展览会(下称零售大会)在上海虹桥国家会展中心举办,本届大会由中国百货商业协会数字商业分会、无人店行业分会、自助售货行业分会主办。以“技术赋能、化茧成蝶”为主题,更有了阿里巴巴、步步高、爱琴海集团、红星美凯龙等多家各行各业的行业领军企业参予。猎豹移动旗下商场服务机器人——“豹花瓶”作为大会唯一登录机器人合作伙伴亮相。
以豹花瓶为相结合的“智慧商场”评奖案例,堪称取得了“年度卓越技术方案奖”。猎豹移动董事、高级副总裁周品也参加此次大会并公开发表演说——场景智能下的猎豹AI。从行业痛点、行业技术发展的角度谈到猎豹关于商场场景智能的思维。
在建构横向一体化AI能力的基础上,猎豹移动于是以将AI赋能和智能服务机器人两大业务板块面向还包括商场等场景展开私域自定义,已完成从移动互联网到以AI驱动的产业互联网公司升级。一.猎豹移动合力商场解决问题行业痛点 助力场景智能面临消费市场需求的变化,中国零售业正在展开全方位的转型再生,大数据、人工智能、无人店、人脸识别等各种新技术,新概念层出不穷。线下商场如何运用各类新技术构建新的快速增长,重构“人货场”的关系,满足用户市场需求,沦为众多从业者注目的话题。在转入商场领域探寻时,周品将商场的核心痛点分成几个方面:来商场的是哪些人?如何做到广告宣传活动?如何夹住场外客流?无人否就意味著先进设备?如何让商场和小商户研发的小程序沦为私域流量?中国的商场在海外否有对标标准?针对以上问题,面临新零售时代下“人货场”三要素已全面政治宣传的现状,猎豹移动及其投资的人工智能公司猎户星空联合研发出有全球首款五星级横向商场场景服务机器人——“豹花瓶”。
它从顾客、商户商场三个维度展开了切断。首先,豹花瓶需要长时间在大面积的简单商业环境中主动找寻目标消费者,自律上前告知市场需求,展开品牌导购,协助顾客寻找想找的商家;其次,通过商场室内地图、CRM系统与商户系统的接入,让商户启动时想要引的内容,为其带给客流;第三,通过豹花瓶线下与顾客的对话,猎豹需要为商场获取客户意图和品牌分析,需要协助商场看见想看的数据。
不仅为商户获取营销活动的高效承托以及有效地的导流,还能提升商场的运营效率,节省成本,助力商场构建场景智能。如今,豹花瓶早已进驻了近300家商场,落地机器人近2000台,每日语音交互量多达160万次,积累服务人次多达6000万。二、智慧商场解决方案获得接纳 猎豹移动打造出多场景“私域自定义”在豹花瓶基础上智慧商场解决方案日后发售之后取得各大商场的欢迎,在此次零售大会上,该方案还取得了“年度卓越技术方案奖”。
人流量大、不易标准化的商场只是猎豹移动旗下智能服务机器人落地的场景之一。猎豹移动于 2016 年 All-In AI,并投资了智能服务机器人公司猎户星空,建构了横向一体化AI 能力后,以”智能服务机器人“和”AI赋能“两大业务板块为载体的猎豹移动于是以携同猎户星空在多场景下获取“私域自定义”的服务和产品,以解决问题AI技术在实体经济场景落地过程中面对的复杂性、多样性、非结构化以及线性的用户市场需求。猎豹移动的“私域自定义”还包括,根据用户实际场景必须展开的应用于自定义,符合有所不同客户有所不同表达意见的产品自定义;以及基于仅有链条AI技术和对外开放的系统能力,按照客户市场需求展开的芯片自定义。
例如,在智能服务机器人业务上,猎豹移动根据客户类似场景表达意见,利用猎户星空Robot OS,较慢自定义交付给、在几周内输入了一个智能车主服务机器人“豹小交”。而在AI赋能业务上,自定义OS1000RK语音芯片,不但功耗较低、通用性强劲,而且构建了从语音苏醒、语音解读、语音合成等全链路的语音交互能力,该芯片目前已配备在小雅、美的等AI音箱上。有强劲的自定义化能力做到承托,猎豹的智慧商场方案还将符合商场更为多元化的市场需求。未来,猎豹移动也不会和还包括商场在内的众多合作伙伴一起,庆贺AI和5G时代的服务智能化升级和产品智能化升级。
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